Chercher

Crisisteam to the rescue

A safety company

COMMUNICATION DE CRISE

Crisisteam to the rescue

A safety company

COMMUNICATION DE CRISE

Comme beaucoup d’entreprises, cette société active dans la sécurité pensait que les crises n’arrivaient qu’aux autres. Jusqu’à ce qu’un de leurs employés doive lutter pour sa vie après un accident de travail…

L’entreprise nous a appelés à l’aide car cette nouvelle commençait à être reprise par les médias. Et même si nous n’avions jamais travaillé pour elle auparavant, nous avons immédiatement mobilisé notre équipe de communication de crise. Un consultant PR spécialisé et un copywriter ont recueilli toutes les informations disponibles sur l’accident, ont surveillé les médias classiques et sociaux, ont réalisé une cartographie des parties prenantes et ont immédiatement conseillé le client sur la stratégie de communication à suivre.

La mise en œuvre a été fulgurante : peu après le début de la tempête médiatique, nous avons d’abord communiqué avec clarté et empathie avec les employés de l’entreprise. Ceux-ci sont parfois oubliés dans une situation de crise. Immédiatement après, nous avons envoyé une déclaration mûrement réfléchie aux médias. Nous l’avons également publiée sur le site web et l’avons partagée via les canaux sociaux. Le client avait à nouveau le contrôle de sa communication, comme de juste.

Nous avons aussi préparé l’avenir. Vu que les chances de survie de l’employé à ce moment-là étaient très incertaines – heureusement il s’en est ensuite sorti, – nous avons préparé notre client au pire. Grâce à une procédure et un contenu ad hoc, il aurait pu communiquer rapidement et avec compassion en cas de décès. Pendant la période qui a suivi l’accident, nous avons continué à surveiller les médias et les médias sociaux, et nous avons tenu les employés étroitement informés de toute évolution.

Coup de semonce

Le client était très satisfait de notre soutien et a pris au sérieux ce coup de semonce. Nous élaborerons bientôt avec lui un plan de communication de crise proactif.

Votre entreprise traverse une crise ? À moins que vous ne cherchiez un spécialiste qui peut vous y préparer (souvenez-vous : cela peut aussi vous arriver) ? Alors lisez ce que nous pouvons faire pour vous, ou bien contactez-nous immédiatement.

LES ÉTUDES DE CAS SUIVANTES SONT SUSCEPTIBLES DE VOUS INTÉRESSER